Titre : | Les enjeux de l'accueil : Regards croisés usagers et travailleurs sociaux (2015) |
Auteurs : | A. SERRE, Auteur ; J. VLEMINCKX, Auteur |
Type de document : | Article : Article de périodique |
Dans : | LES CAHIERS DE LA RECHERCH'ACTION (N° 1, Janvier 2015) |
Article en page(s) : | pp.1-23 |
Langues: | Français |
Index. décimale : | 20 (Centres de planning familial) |
Résumé : |
La question de l'accueil au sein des services sociaux est primordiale pour les usagers. Pour les habitués, qui connaissent les centres et s'y repèrent, pour ceux qui viennent pour la première fois, qui reviendront ou ne reviendront pas, pour les hésitants et les déterminés, les conditions de cet accueil sont déterminantes pour la qualité et la pertinence de l’accompagnement qui leur est proposé. Avec chacune et chacun des usagers, quels que soient leur profil et leur parcours, les services sociaux, pourtant souvent saturés, cherchent à offrir un accueil de qualité. Ce premier numéro des "Cahiers de la recherch'action" dresse un tableau synthétique des enjeux liés à l’accueil du public.
Le présent article est issu de la recherche "Regards croisés usagers et travailleurs sociaux", menée au sein de la FdSS. A l'origine de cette démarche : l'importance, pour la FdSS, d'entendre et de faire entendre la voix des usagers pour mieux comprendre leurs réalités et nourrir la pratique des travailleurs sociaux. |
Catégories : | ACCUEIL , AIDE SOCIALE , APPROCHE METHODOLOGIQUE , ASSISTANTS SOCIAUX , CENTRES DE PLANNING FAMILIAL , SERVICES D'AIDE , TRAVAIL SOCIAL |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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